accessibility

رضا متلقي الخدمه

رضا متلقي الخدمه


* يرجى تعبئة جميع الحقول الإجبارية

حرصاً من صندوق تسليف النفقة على الارتقاء بجودة خدماته وتطويرها بما يتناسب مع تطلعاتكم واحتياجاتكم، وسعياً لرفع مستوى رضاكم عن الخدمات المقدمة ومقدميها، نأمل منكم تعبئة الاستبيان التالي بدقة وموضوعية علماً أن المدة المتوقعة لتعبئة الاستبيان هي 5 دقائق. نؤكد لكم أن جميع البيانات ستعامل بسرية تامة، وتستخدم لأغراض التحسين والتطوير.

شاكرين لكم تعاونكم.


القسم الأول: الخدمات التي يقدمها الصندوق.
 
ماهي الخدمة/ الخدمات التي تلقيتها من الصندوق * حقل إجباري
 
القسم الثاني: المعلومات العامة.
 
الجنس * حقل إجباري
 
الجنسية * حقل إجباري
 
الفئة العمرية * حقل إجباري
 
المستوى التعليمي * حقل إجباري
 
كيف تعرّفت على خدمات الصندوق؟* حقل إجباري
 
مكان السكن (المحافظة) * حقل إجباري
 
القسم الثالث: درجة الرضا عن العمليات واجراءات الحصول على الخدمة.
 
تُعد جودة الخدمات التي يقدمها الصندوق مناسبة * حقل إجباري
 
تتوفر اللوحات الإرشادية والنشرات التعريفية الخاصة بالخدمة رقمياً او ورقياً * حقل إجباري
 
أنا راضٍ عن المبلغ المسلف * حقل إجباري
 
أنا راضٍ عن بطاقة العون أو طريقة الدفع الرقمية المقدمة من الصندوق* حقل إجباري
 
تتم الاستجابة بشكل فوري على الطلبات المقدمة * حقل إجباري
 
يمتاز الصندوق بسمعة إيجابية في تقديم الخدمة * حقل إجباري
 
يتم التعامل والتواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب (اختياري)
 
يتم الالتزام بالوقت المحدد مسبقاً لتقديم الخدمة* حقل إجباري
 
يوفر الصندوق المعلومات اللازمة وخاصة المعلومات المتعلقة بالخدمة (الرسوم الصفرية، الوقت اللازم لتقديم الخدمة، الوثائق المطلوبة) * حقل إجباري
 
يمكنني إنجاز المعاملة كاملة في موقع واحد دون الحاجة لزيارة جهات أخرى.* حقل إجباري
 
القسم الرابع: درجة الرضا عن الخدمة المقدمة رقمياً.
 
يمكنني الوصول الى الخدمات الرقمية على مدار الساعة * حقل إجباري
 
لا أواجه صعوبة في استعمال الخدمات الرقمية * حقل إجباري
 
تلبي الخدمة الرقمية المقدمة احتياجاتي مثل خدمات التسليف والتحصيل * حقل إجباري
 
أستطيع الوصول الى الموقع الالكتروني بسهولة * حقل إجباري
 
توفر المنصات الرقمية الوقت والجهد في انجاز المعاملات * حقل إجباري
 
تتنوع وسائل الاتصال مع الصندوق مثل الموقع الالكتروني* حقل إجباري
 
يراعي الصندوق معايير الأمان في خدمات الصندوق الرقمية * حقل إجباري
 
القسم الخامس: درجة الرضا عن مقدم الخدمة.
 
أستطيع الوصول للموظف المعني بسهولة * حقل إجباري
 
يقوم موظفو الصندوق بالإجابة على استفساراتي بخصوص بالخدمات المقدمة * حقل إجباري
 
يقوم الموظف المعني بالاستماع لي وفهم احتياجاتي * حقل إجباري
 
يقوم الموظفون بالمساعدة بما يتجاوز التوقعات مثل مساعدتي بتعبئة النماذج والطلبات، تقديم حلول وبدائل، تقديم مساعدات أخرى * حقل إجباري
 
يتم مراعاة خصوصية معاملاتي وبياناتي * حقل إجباري
 
القسم السادس: درجة الرضا عن التعامل مع القادة والمسؤولين في الجهة.
 
أستطيع التواصل مع المسؤول اذا دعت الحاجة لذلك * حقل إجباري
 
يتعامل المسؤول بمساواة وبدون تمييز مع متلقي الخدمة * حقل إجباري
 
القسم السابع: درجة الرضا عن التعامل مع الشكاوى والاقتراحات
 
يتم التعامل مع الشكوى والمقترحات بمهنية عالية* حقل إجباري
 
يتيح الصندوق عدة قنوات لتقديم الشكاوى والاقتراحات ويتعامل معها وفق إجراءات واضحة ومحددة * حقل إجباري
 
القسم الثامن: ملاحظات ومقترحات.
 
يرجى التكرم بكتابة أيه ملاحظات على الخدمات /الخدمة المقدمة بشكل عام.
 
يرجى التكرم بكتابة أيه مقترحات تتعلق بتطوير الخدمات /الخدمة المقدمة.
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟